Transformando o Setor Público através do Design
Capacitação Ciclos de UX, uma parceria entre a Sempre Design e o Labges para inovar na gestão do Governo do Espírito Santo.
Capacitação Ciclos de UX, uma parceria entre a Sempre Design e o Labges para inovar na gestão do Governo do Espírito Santo.
No final de 2023, a Sempre Design, em uma parceria estratégica com o Labges (Laboratório de Inovação na Gestão do Governo do Estado do Espírito Santo), realizou a capacitação Ciclos de UX.
De 30 desafios complexos inscritos por diversas secretarias, 7 foram escolhidos para participar da capacitação. Os critérios de seleção foram rigorosos:
O objetivo era claro: promover uma transformação digital que começa pela mudança de mentalidade das pessoas. Através do conhecimento de novas técnicas, ferramentas e processos, os servidores foram guiados desde a ideação até a execução prática, materializando resultados com impactos mensuráveis.
Tornaram-se multiplicadores da cultura de inovação em seus setores.
Soluções que geraram impacto para o cidadão e para a gestão pública.
3 meses de capacitação intensiva e 2 de mentoria para implementação.
Um processo de trabalho ágil centrado nas pessoas, dividido em três fases, que guia as equipes desde a descoberta do problema real até a entrega de uma solução validada.
Imersão profunda no contexto do desafio, com pesquisa, entrevistas e mapeamento da jornada do usuário para validar o problema a ser resolvido.
Fase de ideação e colaboração, onde as equipes cocriam funcionalidades, priorizam o que gera mais valor e desenham o fluxo da solução.
Materialização das ideias em protótipos interativos, que são testados com usuários reais para coletar feedbacks e refinar a solução de forma iterativa.
Clique em um case para explorar em detalhes o desafio, o processo e a solução criada por cada equipe.
Melhorar a clareza e o acesso à informação para os cidadãos através de uma comunicação mais inclusiva e acessível.
Facilitar o acesso a informações sobre os contratos do governo, otimizando a gestão.
Criar uma forma de medir o impacto real das capacitações oferecidas aos servidores públicos.
Aumentar a taxa de conclusão dos cursos online oferecidos à população através de melhorias na experiência de inscrição.
Estruturar a venda online dos produtos feitos por detentos, gerando renda e sustentabilidade.
Aumentar o engajamento e a colaboração da sociedade com o acervo digital da cultura capixaba.
Conscientizar produtores rurais sobre o tratamento adequado de efluentes.
Além de 7 soluções inovadoras, o programa gerou uma valiosa mudança de cultura, com equipes mais colaborativas, empáticas e focadas em resolver os problemas reais dos cidadãos.
Serviços que fazem diferença na vida da população capixaba
Melhoria significativa na qualidade dos serviços públicos oferecidos
Dedicação em aprender e aplicar uma nova metodologia de trabalho